| Q3.よくある質問集【サポートについて】 |
| Q3-1.フリーメールで問い合わせたが返事が来ません。 A3-1. 登録されたメールアドレスで迷惑メールやウイルスメールとして処理されている可能性があります。 また、[hotmail]にて受信されない場合は、【 ＨＯＴＭＡＩＬにてメールが受信されない 】に記載している内容をご確認下さい。 |
| Q3-2.サポート体制について教えてください。 A3-2.弊社では、【 お問い合わせページ 】からのご連絡を承っております。 なお、お問い合わせに関しましては、原則として２営業日以内にご返事を差し上げます。 お問い合わせが多い場合等は、ご回答が遅れる可能性がありますので予めご了承ください。なお、サポート業務時間は午前9時30分より午後5時30分までとなっております。 |
| Q3-3.サポートへの電話番号を教えてください。 A3-3.弊社では、電話でのサポートは行っておりません。 お問い合わせ・ご連絡は全て【 お問い合わせページ 】より受け付けております。 |
| Q3-4.メールにてお問い合わせしましたが返信が来ません。 A3-4.お問い合わせ・ご連絡は全て【 お問い合わせページ 】より受け付けております。 なおメールでのお問い合わせに関しましては、暫くお時間を頂くことになります。 （弊社よりお返事差し上げた返信につきましても【 お問い合わせページ 】よりお願い致します。） |
| Q3-5.お問い合わせの返事が来ません。 A3-5.お問い合わせに関しましては、原則として２営業日以内にご返事を差し上げるよう努めておりますが、お問い合わせが多い場合等や不測の事態が起こった際には、ご回答が遅れる可能性があります。 また、担当者が不在の場合、弊社からの回答が遅れる可能性があります。 ・メールアドレスを間違えている場合 ・内容が不明確な場合 ・すでにサイト上にてご案内している内容 ・弊社サービスではないもの ・サポート対象外の場合 以上につきましては、ご回答できませんのでご了承ください。 |
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